Un concesionario de automóviles ocasión se especializa en ofrecer vehículos ocasión de alta calidad, brindando a los compradores automóviles asequibles, confiables y certificados.
Fundada con el objetivo de hacer que ser propietario de un auto sea más accesible y sin complicaciones, AutoDrive comenzó como un pequeño concesionario con pasión por los vehículos de calidad.
A lo largo de los años, nos hemos forjado una reputación de confianza, transparencia y satisfacción del cliente, ayudando a innumerables conductores a encontrar el vehículo perfecto.
«Entendemos que el precio es clave, por eso en Auto Ocasión Nene nos esforzamos por tener coches de ocasión con una excelente relación calidad-precio. Constantemente revisamos nuestros precios para asegurarnos de que sean competitivos y accesibles. Además, ofrecemos opciones de financiación flexibles que te ayudarán a conseguir ese coche que necesitas sin desequilibrar tus finanzas. Pregúntanos sin compromiso.»
La transparencia y la confianza son, sin duda, los pilares fundamentales que un concesionario de coches de ocasión debe ofrecer a sus clientes. Cuando hablamos de vehículos de segunda mano, la incertidumbre puede ser un factor importante para el comprador, y es precisamente ahí donde un concesionario serio y profesional marca la diferencia.
Para nosotros, la transparencia implica:
Historial completo del vehículo: Conocer el kilometraje real, el número de propietarios anteriores, si ha sufrido accidentes importantes, y todo el historial de mantenimiento y revisiones. Esto lo logramos a través de informes detallados de empresas especializadas (como Carfax o la DGT), que ponemos a disposición del cliente.
Inspección exhaustiva: Cada vehículo de nuestro stock pasa por una revisión minuciosa en más de 100 puntos, realizada por técnicos cualificados. Te mostramos los resultados de esta inspección y cualquier reparación o mejora que se le haya realizado al coche.
Precios claros y sin sorpresas: El precio que ves es el precio final. Incluimos todos los impuestos, la transferencia de titularidad y los gastos de gestión desde el primer momento, sin letra pequeña ni costes ocultos al final.
Información clara sobre la garantía: Te explicamos en detalle la cobertura de la garantía legal y de nuestra propia garantía adicional, para que sepas exactamente qué cubre y por cuánto tiempo.
La confianza se gana con hechos y con un compromiso genuino:
Asesoramiento honesto: Nuestro equipo no busca «venderte un coche a toda costa», sino entender tus necesidades para ofrecerte el vehículo que mejor se adapte a ti. Te asesoramos sobre las ventajas y desventajas de cada modelo y te ayudamos a tomar la mejor decisión.
Prueba del vehículo sin compromiso: Queremos que te sientas seguro con tu elección. Por ello, te ofrecemos la posibilidad de probar el coche antes de comprarlo, e incluso de llevarlo a tu taller de confianza para una segunda opinión.
Servicio postventa y garantía: Nuestro compromiso no termina con la venta. Ofrecemos un servicio postventa de calidad y una garantía que respalda la compra, dándote la tranquilidad de que, si surge algún imprevisto, estaremos ahí para ayudarte.
Opiniones de clientes: Nos enorgullece que la satisfacción de nuestros clientes se refleje en sus testimonios y reseñas, lo que valida nuestro compromiso con la transparencia y la confianza.
En resumen, nuestro objetivo es que la compra de tu coche de ocasión sea una experiencia sencilla, segura y satisfactoria. Sabemos que la inversión es importante y queremos que te sientas completamente tranquilo con tu decisión.
¿Hay algo más que te gustaría saber sobre un modelo específico o sobre nuestro proceso de venta?
Garantía Legal Obligatoria:
Mínimo legal: En España, los concesionarios profesionales están legalmente obligados a ofrecer una garantía mínima sobre los coches de segunda mano. Por lo general, es de 1 año, aunque la ley permite pactar un plazo inferior a 2 años si se indica por escrito y lo firman ambas partes.
Cobertura: Esta garantía cubre defectos o fallos que el vehículo pueda tener y que no fuesen evidentes en el momento de la compra (vicios ocultos), siempre que no se deban al desgaste normal por el uso o a un mal uso del vehículo por parte del comprador. Incluye fallos mecánicos, eléctricos y electrónicos.
Responsabilidad: El concesionario es responsable de reparar o sustituir las piezas afectadas sin coste adicional para el comprador. En algunos casos, si la reparación no es posible o desproporcionada, se podría ofrecer una reducción del precio o incluso la devolución del vehículo.
Garantías Comerciales (Opcionales):
Muchos concesionarios ofrecen garantías extendidas que van más allá del mínimo legal. Estas pueden ser de 18 meses, 2 años o incluso más (hasta 5 años en algunas marcas, como Toyota con su programa «Toyota Ocasión»).
Estas garantías comerciales suelen ofrecer mayor cobertura (más componentes del vehículo, como aire acondicionado, sensores, etc.), así como servicios adicionales como asistencia en carretera 24 horas, coche de sustitución mientras se realizan las reparaciones, o incluso mantenimiento programado durante un periodo o kilometraje determinado. Estas garantías pueden tener un coste adicional, pero a menudo son una inversión inteligente para mayor tranquilidad.
Servicios de Taller y Mantenimiento:
Un buen soporte posventa incluye el acceso a talleres propios o concertados para las revisiones, mantenimientos y reparaciones necesarias. Esto garantiza que el vehículo reciba un servicio de calidad por parte de profesionales que conocen el modelo.
Pueden ofrecer paquetes de mantenimiento o descuentos especiales para clientes que han comprado un coche de ocasión en su concesionario.
Atención al Cliente y Asesoramiento:
El concesionario debe disponer de un servicio de atención al cliente para gestionar dudas, consultas, reclamaciones o incidencias que puedan surgir después de la venta. Esto puede ser a través de teléfono, email, WhatsApp o formularios online.
Ofrecen asesoramiento continuo sobre el uso y mantenimiento del vehículo, consejos sobre cómo mantener la garantía válida (por ejemplo, realizando las revisiones según el plan del fabricante), y ayuda con cualquier pregunta relacionada con el coche.
Gestión de Reclamaciones y Vicios Ocultos:
En caso de que surja un problema cubierto por la garantía, el concesionario debe tener un protocolo claro para atender las reclamaciones. Esto implica evaluar el problema, determinar si está cubierto por la garantía y proceder con la solución (reparación, sustitución, etc.).
Si se trata de un vicio oculto (un defecto grave que ya existía antes de la compra y que no era detectable), el concesionario es responsable. El cliente tiene plazos legales para reclamar, y el concesionario deberá responder.
Transparencia y Documentación:
Un buen concesionario de ocasión proporcionará toda la documentación necesaria de forma clara: contrato de compraventa, factura, condiciones específicas de la garantía (legal y comercial si la hay), libro de mantenimiento e historial de reparaciones del vehículo (si disponible), e ITV en vigor.
Descubra por qué nuestro concesionario de autos de ocasión es la mejor opción para encontrar vehículos confiables y de alta calidad a precios competitivos.
Con una amplia selección, precios transparentes y un excelente servicio al cliente, hacemos que comprar un auto sea fácil y sin estrés.
Sí, ofrecemos planes de financiación flexibles con tasas de interés bajas a través de nuestros bancos y prestamistas asociados.
Sí, todos nuestros coches se someten a una inspección exhaustiva antes de la venta.
Si, de 12 meses.
Monovolumen, Sedán, Berlina, Coupé, SUV, Todoterreno (4×4), Deportivo, Pick-up, Comercial y Furgoneta.
Cuando compras un coche nuevo o de ocasión en un concesionario o establecimiento físico, no existe un derecho de desistimiento automático como el que hay en las compras online. Esto significa que, en general, una vez que firmas el contrato y te llevas el coche, la compra es firme.
